1.一个帐号可以开通几个坐席？一个坐席又可以同时接待几个客户？ 

    在线客服系统具备无限坐席功能，可以添加多个客服座席，一个客服座席可同接待20个客户的咨询，管理工号可以根据各个客服人员的接待能力设置该客服人员的接待人数上限。
设置方法：点击管理中心——客服管理——添加客服人员，填写每个客服人员的信息、设置接听数并保存； 如果对话数量超出了您的自定义设置，超出的对话将进入等候队列，系统将对访问客户自动进行提示：客服忙，请等待。
 
 

2.使用在线客服会不会对我们自己的网站访问造成影响，比如降低网页加载速度等？
 
    在您的网页中只需加入一行代码，在线客服代码采用了最为简短的代码，却实现了更多的功能。为了最大程度保证不影响您的网速，建议您将51客服代码加在最后一个之前。